Apostila Concurso ANAC - Técnico Administrativo - 2015

Concurso público de 2015 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) para Técnico Administrativo e outros cargos com inscrições abertas no período de 21/09/2012 a 15/10/2012, no endereço eletrônico http://www.esaf.fazenda.gov.br/.
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Abaixo o índice da apostila da Editora Opção:

VOLUME 1
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA:
1. Compreensão Textual. ............................................................................................................... 1
2. Ortografia. ................................................................................................................................ 24
3. Semântica. ............................................................................................................................... 33
4. Morfologia. ............................................................................................................................... 35
5. Sintaxe. .................................................................................................................................... 54
6. Pontuação. ............................................................................................................................... 31
DIREITO ADMINISTRATIVO:
1. Noções de organização administrativa. ...................................................................................... 1
2. Administração direta e indireta, centralizada e descentralizada. .............................................. 12
3. Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies. ............................ 27
4. Agentes públicos. 4.1 Espécies e classificação. 4.2. Cargo, emprego e função públicos. ........ 35
5. Poderes administrativos. 5.1 Hierárquico, disciplinar, regulamentar e de polícia. 5.2. Uso e abuso
do poder. ................................................................................................................................. 59
6. Licitação. 6.1 Princípios, dispensa e inexigibilidade. 6.2 Modalidades e tipos. 6.3 Penalidades 65
7. Pregão (Lei 10.520/2002.) ........................................................................................................ 98
8. Controle da administração. 8.1. Controles administrativo, judicial e legislativo. ...................... 100
9. Responsabilidade Civil do Estado. ......................................................................................... 115
10. Processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal - Lei no 9.784/1999. 115
11. Acesso à informação no âmbito da Administração Pública (Lei no 12.527/2011 e Decreto no
7.724/2012). ............................................................................................................................... 120
12. Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto
no 1.171, de 22/06/1994 e Decreto no 6.029, de 01/02/2007). ................................................... 134
DIREITO CONSTITUCIONAL:
1. Constituição. 1.1. Conceito, classificações, princípios fundamentais. ............................ 1
2. Direitos e garantias fundamentais. 2.1. Direitos e deveres individuais e coletivos, direitos
sociais. ........................................................................................................................ 50
3. Organização político-administrativa. 3.1. União. ........................................................... 54
4. Administração Pública. 4.1. Disposições gerais, servidores públicos. .......................... 60
5. Poder Executivo. 5.1. Atribuições do presidente da República e dos ministros de Estado.
..................................................................................................................................... 70
Técnico Administrativo
INFORMÁTICA BÁSICA:
1. Fundamentos de sistemas operacionais e pacotes (família Windows). ...................................... 1
2. Conceitos e modos de utilização de ferramentas e aplicativos de navegação de correio eletrônico,
de grupos de discussão, de busca e pesquisa. ...................................................................... 45
3. Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos
associados à internet e intranet. ............................................................................................. 40
4. Conceitos básicos de segurança da informação. ..................................................................... 64
5. Pacote Microsoft Office 2013. .................................................................................................. 21

VOLUME 2
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
ADMINISTRAÇÃO GERAL:
1. Processo administrativo. ................................................................................................. 1
1.1. Funções da administração: planejamento, organização, direção controle.
1.2. Estrutura organizacional.
1.3. Cultura organizacional.
2. Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial.
2.1. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. ........................ 19
2.2. Ciclo PDCA.
2.3. Ferramentas de gestão da qualidade.
2.4. Modelo do gespublica.
3. Noções de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
.............................................................................................................................. 31
4. Legislação administrativa. ............................................................................................. 31
5. Administração direta, indireta, e funcional. ................................................................... 42
6. Noções de administração de recursos materiais. ....................................................... 132
7. Noções de arquivologia. ............................................................................................. 141
7.1. Arquivística: princípios e conceitos.
7.2. Legislação arquivística.
7.3. Gestão de documentos.
7.3.1. Protocolos: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição de documentos.
7.3.2. Classificação de documentos de arquivo.
7.3.3. Arquivamento e ordenação de documentos de arquivo.
7.3.4. Tabela de temporalidade de documentos de arquivo.
7.4. Acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivo.
7.5. Preservação e conservação de documentos de arquivo.
Técnico Administrativo
GESTÃO DE PESSOAS:
1. Conceitos, importância, relação com os outros sistemas de organização. ..................... 1
2. Fundamentos, teorias e escolas da administração e o seu impacto na gestão de pessoas.
....................................................................................................................................... 9
3. Função do órgão de recursos humanos. ...................................................................... 12
3.1. Atribuições básicas e objetivos.
3.2. Políticas e sistemas de informações gerenciais.
4. Comportamento organizacional. ................................................................................... 14
4.1. Relações indivíduo/organização.
4.2. Liderança, motivação e desempenho.
4.3. Qualidade de vida.
5. Competência interpessoal. ........................................................................................... 19
6. Gerenciamento de conflitos. ......................................................................................... 24
7. Gestão da mudança. ..................................................................................................... 27
8. Recrutamento e seleção. .............................................................................................. 29
8.1. Tipos de recrutamento: vantagens e desvantagens.
8.2. Técnicas de seleção: vantagens, desvantagens e processo decisório.
9. Análise e descrição de cargos: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens. ......... 32
10. Gestão de desempenho. ............................................................................................. 31
10.1. Objetivos.
10.2. Métodos de avaliação de desempenho: características, vantagens e desvantagens.
11. Desenvolvimento e capacitação de pessoal. .............................................................. 66
11.1. Levantamento de necessidades.
11.2. Programação, execução e avaliação.
12. Administração de cargos, carreiras e salários. ........................................................... 74
13. Gestão por competências. .......................................................................................... 75
14. Lei no 8.112/1990 (direitos, deveres e responsabilidades dos servidores públicos civis).
................................................................................................................................... 76
15. Tendências em gestão de pessoas no setor público. ................................................. 99
16. Ética no serviço público. ............................................................................................. 99
16.1. Comportamento profissional: atitudes no serviço.
16.2. Organização do trabalho; prioridade em serviço.
16.3. Decreto no 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal).
RACIOCÍNIO LÓGICO:
1. Estruturas Lógicas. ................................................................................................................ 107
2. Lógica de Argumentação. ...................................................................................................... 110
3. Diagramas Lógicos e Sequência Lógica. ............................................................................... 110
4. Trigonometria. .......................................................................................................................... 84
5. Matrizes, Determinantes e Solução de Sistemas Lineares. ...................................................... 79
6. Teoria dos Conjuntos, Função do Primeiro Grau, Função do Segundo Grau, Função Exponencial
e Logaritmo. .............................................................................................................................. 1-
7. Combinações, Arranjos e Permutações. .................................................................................. 50
8. Análise Combinatória e Probabilidade. .................................................................................... 50
9. Geometria Plana e Geometria Espacial. .................................................................................. 63
10. Números e Grandezas Proporcionais, Razão e Proporção e Regra de Três Simples e Composta.
.................................................................................................................................................. 6
11. Progressão Aritmética e Progressão Geométrica. ................................................................... 46 


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