Apostila Concurso CRP - 20ª Região - AC - AM - RO - RR - Técnico Administrativo - 2015

Apostila preparatória para o cargo de Técnico Administrativo do Concurso Público 2015 do Conselho Regional de Psicologia (CRP) - 20ª Região, elaborada pela Editora Opção, que está há 21 anos no ramo, nos formatos impresso e em pdf.
CLIQUE AQUI PARA VER A(S) APOSTILA(S)
As inscrições no concurso público da (o) Conselho Regional de Psicologia (CRP) - 20ª Região devem ser realizadas de 17/06/2015 a 20/07/2015
Abaixo o índice da apostila da Editora Opção:
LÍNGUA PORTUGUESA
Compreensão e interpretação de textos, co-m domínio das relações morfossintáticas, semânticas,
discursivas e argumentativas. ....................................... 3
Tipologia textual. ..................................................................... 19
Coesão e coerência. ......................................................... 21
Ortografia oficial. ...................................................................... 45
Acentuação gráfica. .............................................. 43
Pontuação. ................................................................................ 48
Formação e emprego das classes de palavras. ........................................ 58
Significação de palavras. .......................................................................... 56
Sintaxe da oração e do período. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. .... 77
Emprego do sinal indicativo de crase. ................... 49
NOÇÕES DE INFORMÁTICA
Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos
de informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software, instalação de periféricos. .............................. 1
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office). ................................... 46
Noções de sistema operacional (ambiente Windows). ......................... 19
Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet
e intranet. Programas de navegação: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e
similares. Programa de correio eletrônico: MS Outlook. Sítios de busca e pesquisa na Internet.
Redes sociais. Computação na nuvem (cloudcomputing). ................................. 90
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. .. 11
Segurança da informação: procedimentos de segurança. Noções de vírus, worms e pragas virtuais.
Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.). Procedimentos de backup.
Armazenamento de dados na nuvem (cloudstorage). .............................. 116
ATUALIDADES
Brasil: política, cultura, economia, saúde, educação, sociedade e atualidades. Políticas públicas.
Direitos sociais.
Ética e cidadania.
Qualidade de vida.
Meio Ambiente.
Ecologia. Proteção e preservação ambiental.
Mundo: continentes, divisão política e geográfica.
Cenário internacional: cultura, economia, política, ambiente.
Tecnologia, avanços e descobertas científicas e tecnológicas.
Globalização. Interesse geral: assuntos nacionais ou internacionais, amplamente veiculados nos
últimos dois anos, suas inter-relações e suas vinculações históricas. ................................ PP 1 a 44
 Técnico Administrativo 2
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Atendimento com qualidade (público interno e externo). ................................................................ 1
Uso de equipamentos de escritórios: materiais de consumo, fax, máquinas de calcular, copiadora,
impressora e periféricos do computador. ....................................................................................... 4
Serviço postal brasileiro: características, tipos de serviços e limitações. ....................................... 6
Operações bancárias: aplicações financeiras, empréstimos, câmbio, cadastro, cartões de crédito,
cheques, tarifas, transferências e serviços de cobrança. ............................................................. 11
Operações com cartórios: conceitos e características. .................................. 46
Noções sobre correspondência oficial e comercial: tipos de documentos, abreviações e formas de
tratamento. ....................... 47
Manutenção, planejamento, armazenamento, controle e movimentação de estoques de mercadorias
e (ou) materiais; inventário (de materiais e físico). .................... 57
Arquivo e protocolo: arquivo e sua documentação; organização de um arquivo; técnicas e métodos
de arquivamento; modelos de arquivos e tipos de pastas; arquivamento de registros informatizados.
............. 60
Controle patrimonial. .................... 76
Princípios básicos da administração. ................. 77
Administração pública: princípios básicos, estrutura, tipos de entidades e organização. .............. 77
Ética e sigilo profissional. ...................... 100
Rotinas do setor de pessoal: admissão, demissão, CLT, FGTS, contribuição sindical, impostos e
cálculos trabalhistas. .......................... 101
Fluxograma e organograma: conceitos, símbolos e usos. .................................. 124
Noções de licitação: princípios, definições, e hipóteses de dispensa e inexigibilidade. .............. 124
Noções de licitação: Lei nº 8.666/93 e suas atualizações. .......................... 125
Contratos com a administração pública: conceitos, formalização, alteração, execução, inexecução
e rescisão. ......................... 127
Gestão da qualidade: conceitos e ferramentas. ................ 161
Administração de pessoal e recursos humanos: as organizações e as pessoas que nelas trabalham;
funções gerais e atividades de rotina. .............................. 165
Qualidade em prestação de serviços: as dimensões da qualidade pessoal e profissional; fatores
que determinam a qualidade de um serviço; normalização técnica e qualidade; qualidade no atendimento ao público interno e externo; comunicação e relações públicas. ...................... 178
Noções de administração financeira: objetivo, funções e estrutura; finanças; patrimônio; liquidez e
rentabilidade. ...................... 180
Agentes auxiliares do comércio: operações bancárias e cartórios. ............... 187
Conheça também as apostilas da  Editora Solução e Editora Nova.

Nenhum comentário: