Apostila Concurso FEPAM - RS - Assistente Administrativo - 2014

Apostila preparatória para o cargo de Assistente Administrativo do Concurso Público 2014 da FEPAM / RS, elaborada pela Editora Opção, que possui 21 anos de atividades relacionadas à preparação para concursos públicos, nos formatos impresso e em pdf.
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As inscrições no concurso público da FEPAM / RS devem ser realizadas de 17/11/2014 a 01/12/2014
Abaixo o índice da apostila da Editora Opção:
LÍNGUA PORTUGUESA
Compreensão e interpretação de textos. Estrutura e organização do texto e dos parágrafos. Coesão e coerência textuais.
Ponto de vista e argumentos. Inferências. Denotação e conotação. Polissemia e substituição vocabular. Discurso direto e  indireto. Passagem de um tipo de discurso para o outro...........................01
Morfologia: Estrutura e formação de palavras ......................35
Classes de palavras e seu emprego. Flexão nominal e verbal.........................................16
Ortografia: Sistema oficial vigente .........................................09
Sintaxe: Frase oração, período e seus termos ...............31
Concordância nominal e verbal ................33
Regência nominal e verbal ................35
Crase .................13
Coordenação e subordinação.......31
Pontuação...............12
Colocação pronominal ...........................21
LEGISLAÇÃO
Decreto 51.761/14 – Estatuto da Fundação Estadual de Proteção Ambiental Henrique Luis Roessler – FEPAM ....................01
Lei Maria da Penha (Lei Federal nº 11.340/2006) .............04
Estatuto Nacional da Igualdade Racial (Lei Federal nº 12.288/2010) .............08
Estatuto Estadual da Igualdade Racial (Lei Estadual nº 13.694/2011)...............12
Decreto Estadual 51.761/2014 (Estatuto da Fundação Estadual de Proteção Ambiental Henrique Luis Roessler–FEPAM.....01
INFORMÁTICA
Conhecimentos básicos de computação e microinformática: Elementos de hardware e software, componentes básicos dos computadores, equipamentos de E/S, tipos e uso de impressoras ..................01
Conhecimentos básicos dos Sistemas Operacionais Windows (XP, 7 e 8): Utilização do Windows Explorer, Lixeira, Painel de Controle, compartilhamento de arquivos e impressoras. Conceitos de organização de arquivos: Métodos de acesso, meios de armazenamento, formatos e extensões de arquivos, operações de armazenamento, noções de backup.................03
Noções de rede de computadores: Fundamentos, tipos de rede, protocolos, meios de comunicação, componentes e Dispositivos de rede. Noções de internet e intranet: Conceitos, modos de utilização, protocolos, ferramentas e serviços.
Uso de navegadores de internet: Internet Explorer 6.0 ou superior, Google Chrome, Mozilla Firefox...........44
Uso de editor de textos: Microsoft Word 2010.............................20
Uso de planilhas de cálculo: Microsoft Excel 2010..................30
Uso de correio eletrônico: Microsoft Outlook 2010 ..................................44
Noções de segurança da informação: Conceitos, controles de acesso, tipos de ataques, mecanismos e ferramentas de segurança .................................44
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Matemática
Números Naturais e Sistema de Numeração Decimal. Operações com números naturais (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação) e suas propriedades. Expressões numéricas e resolução de problemas. Múltiplos e divisores, divisibilidade, critérios de divisibilidade, números primos e números compostos, decomposição de um número em fatores primos, mínimo múltiplo comum, máximo divisor comum. Frações e números decimais: leitura, identificação, representação, comparação, equivalência, simplificação, forma mista, transformação de frações em números decimais e vice-versa, operações, expressões e resolução de problemas. Números Inteiros e Números Racionais: identificação,
representação, comparação, operações, propriedades das operações, expressões e resolução de problemas ......................01
Equações e inequações de 1o e 2o graus, sistemas de equações, gráficos, problemas envolvendo resolução de equações e de sistemas de equações..................19
Razões, proporções e porcentagem, escalas, grandezas direta e inversamente proporcionais, regra de três simples e composta, cálculos envolvendo porcentagem e resolução de problemas........................13
Medidas: de tempo, de comprimento, de massa, de capacidade, área e perímetro de figuras geométricas planas, área lateral, área total e volume de figuras tridimensionais (unidade padrão, transformações de unidades e resolução de problemas).............12
Ângulos: medida, classificação, operações com medidas de ângulos. Semelhança de triângulos: Teorema de Tales.
Relações métricas no triângulo retângulo. Teorema de Pitágoras e suas aplicações................28
Noções de matemática financeira (porcentagem, taxa de porcentagem, lucro, prejuízo, acréscimo, desconto, juros
simples e juros compostos) ........................................................................................................................................................18
Análise Combinatória: princípio fundamental da contagem, permutações simples e fatorial de um número, arranjo simples e
combinações simples..................................................................................................................................................................41
Progressão Aritmética (sequência numérica, progressão aritmética, fórmula do termo geral de uma P.A, representações
especiais, soma dos n primeiros termos de uma P.A). Progressão Geométrica (definição, fórmula do termo geral,
representações especiais, fórmula da soma dos n termos de uma P.G. finita)..........................................................................38
Funções de 1° de grau e funções de 2° grau.............................................................................................................................57
Trigonometria: resolução de triângulos quaisquer......................................................................................................................45
Conhecimentos Administrativos
Arquivologia: conceitos fundamentais, estágios de evolução, Teoria das 3 idades, ciclo vital dos documentos. Tipologia
Documental (classificação dos arquivos e dos documentos) Lei de Acesso à Informação Pública – Lei nº 12.527/2011.
Organização e Administração de Arquivos/Correspondências/Atividades dos Arquivos correntes/Procedimentos
Administrativos. Métodos de Arquivamento. Gestão de Documentos/Avaliação e Destinação/Tabela de Temporalidade........01
Lei nº 8.159/91 Política Nacional de Arquivos Públicos e Privados. Arquivos Permanentes. Microfilmagem: conceito, tipos,objetivos, vantagens, desvantagens, etapas .............29
Automação. Gerenciamento eletrônico dos dados GED. Tecnologias relacionadas com a Arquivologia.......01
Correspondência Oficial: elementos básicos e normas...............30
Os Atos Oficiais. Classificação dos atos administrativos. Exemplário de Atos Oficiais. Glossário das palavras mais usadas na redação oficial ..............................................36
Gestão de recursos: materiais, financeiros e de tempo. Organização do local de trabalho. Planejamento orçamentário: um processo racional de administração do dinheiro. Desperdício versus lucro. Controle de caixa: orientação dos passos para sua elaboração. Administração do tempo ...............................44
Administração Financeira: conceito, estrutura organizacional. A empresa e seus recursos. Relatórios de informações financeiras. Administração do capital de giro. Demonstrações financeiras: conceitos e tipos. Índices financeiros. Análise do fluxo de fundos. Tipos de análise financeira. Natureza e desafios atuais da Administração. As funções administrativas nos três níveis organizacionais. O ambiente das organizações. Administração em um contexto globalizado, dinâmico e competitivo. Responsabilidade Social. Globalização e processos de mudança. A cultura organizacional. Diversidade.
Desenvolvimento organizacional: técnicas e processo. Ética. Fundamentos do Planejamento, Organização, Direção e Controle ..............................57
Comunicação, Liderança e poder, Motivação e Negociação nas organizações. Qualidade. Atendimento: conceito.
Diferenças entre produtos e serviços. Ética no atendimento ao cliente. Motivação através do entusiasmo. O profissional de atendimento. Serviço e postura no atendimento. Relacionamento interpessoal. Inteligência emocional. Trabalho em equipe Razões para bem atender com qualidade. Conhecendo o perfil do cliente. Técnicas para atendimento. Administração de
Conflitos. Comunicação....................................163
Conheça também as apostilas da  Editora Solução e Editora Nova.

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